الشحن والتسليم

الدول التي يتم التسليم فيها

نحن نبيع جميع منتجاتنا إلى جميع البلدان والمناطق في العالم.

موعد التسليم

تغادر العناصر الخاصة بنا مستودعاتنا عادةً في غضون 1-3 أيام عمل ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في تفاصيل المنتج. لتجنب الإفراط في الإنتاج وتوفير أفضل سعر لعملائنا، سيتم إرسال بعض المنتجات في غضون 10 أسابيع.

ملحوظة: عادةً ما يتم تصنيفها بمستودعات الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة، ويستغرق التسليم 3-7 أيام فقط .

بسبب الجمعة السوداء / الاثنين الإلكتروني / الطقس القاسي ، قد يستغرق البعض من 3 إلى 15 يومًا للتسليم.

يوم التسليم

سيتصل بك الناقل قبل 24 إلى 48 ساعة من موعد التسليم لترتيب وقت التسليم الذي يختلف حسب جدول شركة الشحن. لا يمكن لشركات الشحن التسليم إلا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل العادية، وسيمنحك فترة تسليم مدتها 4 ساعات.

يتم إرسال العناصر الصغيرة (مثل المصباح أو الوسادة أو الغطاء) عن طريق البريد السريع. وسيتم تسليمها في أسرع وقت ممكن، ولن يتصل البريد السريع مسبقًا لتحديد موعد التسليم. لا تتطلب عمليات التسليم عن طريق البريد السريع التوقيع عند التسليم وسيتم ترك الطرد على عتبة منزلك إذا لم تكن متاحًا لاستلامه.

أبلغ الناقل إذا كان لديك أي ظروف قد تؤثر على التسليم (قد يتم تطبيق رسوم إضافية):

* رقم المنزل مفقود، رقم الهاتف متغير، لا يوجد أحد في المنزل

*طريق مسدود*ممر ضيق للغاية

*عبّارة لمواقع الجزر وما إلى ذلك (قد يتم تطبيق رسوم)

*سيحتاج السائق إلى ركن سيارته في مكان معين

*التوصيل إلى باب جانبي أو مدخل المرآب

شركات الخدمات اللوجستية التعاونية :

الشحن القياسي: 4PX، YANWEN، Cainiao، J&T International، Evri، Royalmail Poste Italiane، La Poste، Omniva، China Post، Sagawa، USPS، GLS، DHL Paket.

الشحن السريع: DHL، UPS، USPS، FedEx.

مستودعات الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة الشحن: AMZ، GLS، UPS، DHL.

رسوم التخزين : قد يتم تطبيق رسوم تخزين يومية أيضًا إذا لم تقبل التسليم خلال 5 أيام عمل من أول محاولة من شركة الشحن لجدولة التسليم. إذا فاتتك المكالمة الهاتفية من شركة الشحن، فاتصل بشركة الشحن مرة أخرى في أقرب وقت ممكن. بعد 5 أيام عمل، قد تقوم شركة الشحن بتخزين العنصر الخاص بك وقد يتم فرض رسوم تخزين عليك.

يرجى التأكد من عدم تفويت موعد التسليم الخاص بك؛ فقد تتكبد رسوم تسليم إضافية مثل إعادة التسليم، ورسوم التخزين، و/أو تكاليف شحن الإرجاع.

خدمة التوصيل بدون توقيع

*بالنسبة لخدمات التوصيل التي لا تتطلب توقيعًا، ستتلقى مكالمة آلية من الناقل قبل 24 إلى 28 ساعة من موعد التوصيل لإبلاغك بتاريخ التوصيل. سيتم التوصيل في التاريخ الذي يحدده الناقل بين الساعة 7:00 صباحًا و6:00 مساءً.

إذا كان عنوان التسليم هو إقامة متعددة المساكن، فيجب أن تكون حاضرًا عند التسليم حتى إذا اخترت خدمة توصيل لا تتطلب توقيعًا. يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم تواجدك، لن تتم محاولة التسليم وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم/الإرجاع.

عدم الالتزام بموعد التسليم

إذا لم تكن متاحًا لموعد التسليم، فقد تخضع لرسوم إضافية مثل رسوم التخزين و/أو إعادة التسليم. تتراوح رسوم إعادة التسليم التي تفرضها شركة النقل عادةً من 30 إلى 150 دولارًا.

بالإضافة إلى ذلك، ضع في اعتبارك أنه إذا لم يتمكن شركة الشحن من الاتصال بك لتسليم المنتج، فقد تقوم بإرجاع المنتج إلى أحد مستودعاتنا وستكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع.

إذا كنت بحاجة إلى إعادة جدولة موعد التسليم الخاص بك، فيرجى الاتصال بالناقل قبل 24 ساعة على الأقل.

 

 

رسوم التوصيل الإضافية

يرجى الانتباه إلى الرسوم الإضافية التالية التي قد تنطبق على تسليم طلبك.

رسوم محددة بوقت: قد تنطبق هذه الرسوم إذا طلبت وقت تسليم محدد خارج ساعات العمل العادية لشركة الشحن (عادةً من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً). يمكن أن تتراوح الرسوم من 35 دولارًا إلى 150 دولارًا أو أكثر حسب موقعك وطلبك. نظرًا لأن شركة الشحن تحدد أوقات التسليم المتاحة، فإن أيامًا وأوقاتًا معينة ليست متاحة في جميع المناطق.

رسوم حمل السلالم/العمالة الإضافية: إذا تم نقل العنصر الخاص بك داخل مسكنك أو فكه أو حمله على أي سلالم بواسطة الناقل، فقد يتم تطبيق هذه الرسوم. قد يفرض الناقل أيضًا رسومًا إضافية إذا كانت المنحدرات شديدة الانحدار المؤدية إلى مدخل مسكنك أو عملك. تختلف هذه الرسوم وقد تتجاوز 100 دولار.

بوليصة الشحن/إيصال التسليم

في وقت التسليم، سيزودك الناقل بإيصال التسليم و/أو بوليصة الشحن. وهذا هو سجل الشحنة الخاص بك، واتفاق التسليم وحالة العنصر الخاص بك.

افحص شحنتك جيدًا عند التسليم وقبل التوقيع على استلام الشحنة. من المهم جدًا فحص الشحنة للتأكد من عدم تعرض السلعة للتلف.

لا توقع على بوليصة الشحن قبل فحص السلعة. كما يُرجى عدم الانتظار لفحص السلعة (على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتخزين أثاثك أو كنت تنتظر الانتهاء من مشروع تحسين المنزل).

بالنسبة لخدمة التوصيل خارج المنزل دون توقيع، سوف يترك الناقل نسخة من إيصال التسليم في مقر إقامتك.

ماذا لو حدث ضرر؟

بالنسبة لخدمات التوصيل التي لا تتطلب توقيعًا، يُرجى فحص المنتج فورًا بحثًا عن أي أضرار. إذا تم العثور على أي ضرر، يُرجى الاتصال بمكتب البريد خلال 24 ساعة من التسليم.

بالنسبة لخدمات التوصيل التي تتطلب توقيعًا، يجب تسجيل جميع الأضرار والعيوب على جميع نسخ إيصال التوصيل و/أو بوليصة الشحن والإبلاغ عنها إلى مكتب البريد في غضون 24 ساعة.

إذا كان العنصر تالفًا بشكل خطير، قم برفض العنصر ولاحظ في بوليصة الشحن "رفض بسبب التلف".

يرجى التأكد من فحص السلعة جيدًا أثناء وجود الناقل في منزلك. يجب ملاحظة أي أضرار/عيوب عند التوقيع على الاستلام. إذا كانت شحنتك تبدو جيدة عند التسليم، ولكنك لاحظت وجود تلف أو عيب بعد مغادرة الناقل، فاتصل على الفور بمكتب البريد للإبلاغ عن الموقف.

قم بتدوين التفاصيل التالية: حالة الحزمة وكيفية استلامها (تركها عند الباب الأمامي والتوقيع عليها) ووصف الضرر.

يرجى القيام بما يلي:

التقط عدة صور تظهر المنطقة (المناطق) المصابة.

لا تتخلص من أي من صناديق الشحن أو مواد التعبئة والتغليف.

لا تتخلص من المنتج نفسه لأنه قد يكون من الضروري أن يقوم الناقل بفحص المنتج والإبلاغ عن الضرر.

لا تقم بإعادة شحن العنصر إلى مكتب البريد دون الحصول على تعليمات مسبقة بذلك. قد يؤدي عدم الامتثال إلى رفض المطالبة بالعنصر التالف وفقًا لإرشادات المطالبات الخاصة بشركة الشحن.

اتصل بنا! سوف نساعدك